كشفت مؤسسة “بريد الجزائر” عن الخطوات التي يجب أن يتبعها الزبائن في حالة قيام شبابيك الدفع الآلي بحجز البطاقة الذهبية لهم، وهذا من أجل استردادها ورفع الحجز عنها.
وأفادت المؤسسة بأن الزبون مُطالب بالتقدم نحو المؤسسة البريدية التي احتجزت فيها البطاقة الذهبية، حاملا معه بطاقة إثبات الهوية وطلب رفع التجميد عن البطاقة الذهبية يتضمن إسم ولقب حامل البطاقة، رقم الحساب البريدي الجاري ورقم البطاقة النقدية.
كما يتعين على الزبون أبضا إدراج سبب الشكوى المتمثل في حجز البطاقة بعد 3 محاولات خاطئة لإدخال الرمز السري.