دعت الخطوط الجوية الجزائرية، زبائنها، الذين يحملون تذاكر غير مستخدمة أو غير معوضة خلال فترة الأزمة الصحية (كوفيد19)، التوجه إلى نقاط بيع ذات الشركة لتحصيل أموالهم، مصحوبين بالوثائق الضرورية.
وأوضح بيان للشركة، اليوم الاثنين، أنه بالنسبة للزبائن الذين اشتروا تذاكرهم من وكالات سفر معتمدة، يتعين عليهم التقرب مباشرة إلى نفس الوكالات مرفوقين بالوثائق اللازمة، وهذا من أجل تسوية مستحقاتهم المالية.
وفي حال قيام الزبائن بشراء تذاكرهم من وكالات سفر وضعت حدا لنشاطها. يجب عليهم التقدم إلى ممثلية الخطوط الجوية الجزائرية، الواقعة في إقليم الوكالة المعنية.
وأكدت الجوية الجزائرية التزامها التام بتسوية وضعية جميع زبائنها في أقرب الآجال.
وحددت الشركة، تاريخ 31 ديسمبر 2024 كآخر أجل لقبول معالجة طلبات الزبائن.